Bienvenue à l'Académie de Cyber Bienveillance, une marque de commerce de VirtuelCOM inc. Votre vie privée est importante pour nous.
La présente politique explique quels renseignements personnels nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits à leur égard. En utilisant notre site ou en vous inscrivant à l'une de nos formations, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Renseignements collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services. Voici ce que nous recueillons selon le contexte :
Navigation sur le site
- Aucune donnée personnelle collectée
- Cookies de fonctionnement uniquement
- Voir notre Politique des cookies
Inscription / infolettre
- Prénom et nom
- Adresse courriel
- Pays (facultatif)
Achats et profil
- Nom complet et adresse
- Courriel et téléphone
- Progression en formation
- Photo et bio (facultatif)
Données analytiques
- Statistiques anonymes
- Pages visitées
- Non liées à votre identité
Les informations de paiement (numéro de carte, CVV) sont traitées et conservées exclusivement par Stripe et PayPal. VirtuelCOM inc. ne stocke à aucun moment ces données sur ses propres serveurs.
Utilisation des renseignements
Les renseignements collectés sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :
- Gestion de votre inscription, de votre compte et de votre accès aux formations
- Envoi de l'infolettre et communications relatives à nos services
- Amélioration de nos formations et de notre site web
- Gestion des commandes et des transactions
- Communiquer avec vous concernant votre formation ou votre compte
- Respect de nos obligations légales
Nous ne vendons ni ne transmettons vos renseignements personnels à des partenaires ou à des tiers à des fins commerciales. Toute communication impliquant vos données se fait directement par VirtuelCOM inc., et vous serez toujours libre d'y participer ou non.
Protection des renseignements
Nous prenons la protection de vos données au sérieux. Voici les mesures en place :
Accès restreint
Accès aux données limité au personnel autorisé de VirtuelCOM inc. ayant une responsabilité directe.
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées.
PCI-DSS
Paiements délégués exclusivement à des processeurs certifiés (Stripe, PayPal).
Mots de passe chiffrés
Aucun mot de passe n'est stocké en clair. Chiffrement appliqué à toutes les données sensibles.
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous causer un préjudice, vous serez avisé dans les délais prévus par la Loi 25 du Québec.
Vos droits - Loi 25 (Québec) / LPRPDE
Conformément à la Loi 25 du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous disposez des droits suivants :
👁 Droit d'accès
Demandez la liste des renseignements que nous détenons à votre sujet à tout moment.
✏️ Droit de rectification
Demandez la correction de toute information inexacte. Délai : 7 jours ouvrables minimum.
📦 Droit à la portabilité
Demandez vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer ailleurs.
🚫 Retrait du consentement
Retirez votre consentement à l'utilisation de vos données à des fins marketing à tout moment.
🗑 Droit à l'effacement
Demandez la suppression définitive de vos données. Délai : 7 jours ouvrables minimum.
⏱ Délai de réponse
Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours conformément à la loi.
Important - Suppression des données : La suppression de vos données entraîne la perte irrévocable de l'accès à tous les produits achetés. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée après la suppression. Cette action est définitive et ne peut être annulée.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Durée de conservation des données
Nous appliquons des règles de conservation strictes selon votre situation :
| Situation | Règle de conservation | Statut |
|---|---|---|
| Utilisateur actif | Données conservées tant que vous utilisez activement nos services | Actif |
| Inactivité 12 mois (sans achat) | Suppression sans tentative de contact préalable | Supprimé |
| Inactivité 12 mois (avec achat) | 3 tentatives de contact avant suppression | Contact × 3 |
| Produit à accès à vie | Conservation indéfinie jusqu'à demande de suppression | À vie |
| Données de transaction | Conservation légale obligatoire (obligations fiscales canadiennes) | 7 ans |
Services tiers
Nous faisons appel aux services tiers suivants, soumis à leurs propres politiques de confidentialité :
Stripe
Traitement sécurisé des paiements. Certifié PCI-DSS. stripe.com/privacy
PayPal
Traitement sécurisé des paiements en ligne. paypal.com/privacy
Cookie-Script
Gestion du consentement aux cookies et statistiques anonymes d'utilisation.
Hébergement sécurisé
Site hébergé sur plateforme avec chiffrement SSL/TLS actif en tout temps.
VirtuelCOM inc. s'assure de ne collaborer qu'avec des prestataires offrant des garanties adéquates en matière de protection des données.
Modifications de la politique
En cas de modification de cette politique, nous nous engageons à vous envoyer un courriel 30 jours à l'avance et à afficher un avis visible sur le site 30 jours avant et 10 jours après tout changement.
Il demeure de la responsabilité de l'utilisateur de prendre connaissance des mises à jour. L'utilisation continue du site après l'entrée en vigueur d'une modification constitue votre acceptation de la politique révisée.
Transparence et responsabilité
L'Académie de Cyber Bienveillance est une marque de commerce de VirtuelCOM inc., compagnie dûment incorporée et enregistrée auprès des autorités gouvernementales compétentes au Québec et au Canada.
VirtuelCOM inc. s'engage à maintenir ses pratiques en matière de vie privée conformes aux lois en vigueur et à les améliorer en continu, tant au niveau provincial, fédéral qu'international.
Site web : www.academiecyberbienveillance.com
Nous contacter
Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur notre page de contact.
VirtuelCOM inc. - Académie de Cyber Bienveillance
Lévis, Québec, Canada